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万名地铁“红马甲”假期服务千万客流

2019-11-15 18:11:29   
“红马甲”在疏导客流。在核实清楚男乘客是小男孩父亲后,“红马甲”才放心地将小男孩交给父亲。“当志愿者红马甲穿在身上,是荣誉更是责任”,为广州地铁线网各站提供必要的志愿服务之余,“红马甲”也通过志愿服务

“红色马甲”转移了客流。

《广州日报》(全媒体记者何瑞琪记者温美春、卓炎艳)“我们是广州地铁的志愿者。我能为你效劳吗?”

国庆假期期间,广州地铁迎来了客流高峰。9月30日,地铁网络运送了1113.4万乘客,创下一天新高。10月1日,共运送旅客971.6万人,10月2日,运送旅客921.8万人,连续两天居全国地铁旅客人数首位。大客流背后是广州地铁工作人员和志愿者的辛勤工作。

据了解,在今年“十一”长假期间,广州地铁将安排1万多名“广州地铁志愿服务队”成员。这组“红色马甲”主要由广州市各大、中、高职院校的学生志愿者、广州地铁内部员工、企事业单位共建单位、高校留学生国际志愿者组成。以实际行动,广州地铁网络的所有车站都在飞着一只“红色志愿者”。

坚持不懈地为乘客服务

9月30日,广州地铁提前14点进入晚高峰。10月1日,以“庆祝新时代,实现中国梦”为主题的庆祝新中国成立70周年烟花汇演在广州珠江河段举行。大量市民去看演出,引发了当晚的大客流。邻近的车站受到客流高峰的冲击。为了加强对地铁车站的客流引导,广州地铁在国庆期间在50个正常和44个异常客运控制站安排了10,434名志愿者。

“红色马甲”在现场客运指导工作中随处可见,“我很自豪能成为一名志愿者,赶上新中国成立70周年!”大学志愿者陈骁说,这是他第一次成为光荣的广州地铁志愿者。在为乘客提供便捷服务的过程中,他始终保持着高度的服务意识。他的出色表现也得到了一致的赞扬。“在国庆期间,当有大量乘客时,我看到了工作人员的困难,并了解到我们的志愿服务将变得越来越繁忙。这要求我们更有耐心,真诚微笑地做志愿者服务。”

帮助那个迷路的男孩找到他的父亲

9月30日,广州地铁4号线车北南站出入境人数达到30.6万人。同一天18点10分,一阵孩子的哭声引起了车站工作人员的注意。结果是一个大约五岁的男孩,身边没有父母。男孩不停地哭泣,无法与车站工作人员有效沟通。

此时,广州地铁集团党委副书记莫东城也参加了车北南站的大客流引导。了解情况后,他来到那个穿着红色志愿者背心的小男孩面前,轻轻地蹲下来,微笑着安抚小男孩的情绪:“你多大了?今天谁带你去坐地铁了?”......在他的安慰下,小男孩慢慢放下了警惕,停止了哭泣,开始多说话。

经过几分钟的陪伴,小男孩的父亲焦急地回到车北南站,在车站工作人员的带领下找到了小男孩。在证实男乘客是小男孩的父亲后,“红色背心”自信地把小男孩交给了他的父亲。"当志愿者穿红色马甲时,这既是荣誉也是责任."“红马甲”在为广州地铁站提供必要的志愿服务的同时,也通过志愿服务传播志愿精神。

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