棕衣资讯 > 财经 > 中国大地保险连续四年荣获保险公司服务评价“A”类评级

中国大地保险连续四年荣获保险公司服务评价“A”类评级

2019-10-25 07:46:55   
近日,中国银保信发布了2018年度保险公司服务评价结果,中国大地保险获评“a”类评级。此项评级结果是社会各界对中国大地保险近几年来科技转型发展成果与综合实力的肯定。与此同时,中国大地保险“全xin为您

近日,中国银行保险函公布了保险公司2018年服务评估结果,中国土地保险获得“a”级评级。

保险公司服务评级作为衡量当年保险公司服务水平的权威指标,不仅是保险公司检验服务创新能力和客户满意度的重要依据,也是指导消费者选择保险公司的重要参考。2018年保险公司服务评价由中国银行保险信息技术管理有限公司发布,评价体系关注消费者反映的销售、理赔、咨询、维权等突出问题。结合实际情况,设定来电手动接通率、理赔赔率、投诉等8个量化指标进行评分,并针对重要服务创新和重大负面事件进行评分调整。

近年来,为了更好地推进“三新三聚焦”战略的实施,中国土地保险推出了在线、数字化、智能化的“三变”建设项目,旨在实现客户、科技、生态三大关键领域的突破,实现公司平台、数据、科技、生态四大领先目标。通过大数据和各种先进技术的综合应用,满足前端客户服务,实现以客户为中心的在线运营。评级结果是社会各界对中国大地保险近年来成就和综合实力的肯定。

与此同时,中国土地保险的“一切为了你”客户服务系统项目也获得了2018年“财产保险公司十大服务创新”的称号。“全信为您”客户服务系统项目围绕“以客户为中心”的战略理念,建立了新型的客户服务系统。该项目由三部分组成:客户分类系统、增值服务系统和在线客户迁移。通过项目实施,中国土地保险客户体验到了更加高效便捷的全方位服务,搭建了与客户互动的桥梁,为客户体验的进一步提升提供了条件。

免责声明:本文转载自互联网,发表的目的是传递更多的信息。此外,本文仅代表代表的个人观点,与本网站无关。其原创性以及本文中陈述的文本和内容尚未得到本网站的确认。我们不对本文及其全部或部分内容和文本的真实性、完整性和及时性做出任何保证或承诺。请仅参考读者,并自行验证相关内容。投资和财务管理应谨慎,不要相信投资承诺,本网站与任何网上投资行为无关。

资料来源:中国财经网

关注通化顺金融微信公众号(ths518),获取更多金融信息

上一篇:鲁南高铁运行试验首班列车开跑,下月青岛2小时到临沂
下一篇:名医与共和国共成长丨复旦大学附属儿科医院宁寿葆教授:为人民服

© Copyright 2018-2019 sew2000.com 棕衣资讯 Inc. All Rights Reserved.