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企业微信新功能 得重视用户隐私老问题

2019-10-22 21:12:18   
中国环境报河北省秦皇岛市大气办近日印发《关于加快推进重型柴油货车污染防治的若干措施》,助力打赢蓝天保卫战。按照要求,秦皇岛市将严格限制使用国四及以下排放标准车辆,限期淘汰整治国二及以下排放标准车辆,有

科技日报

近日,企业微信在线群组助理功能——“智能会员服务”(Smart Member Service)希望更好地将线下客流与品牌商家联系起来。据介绍,购买指南使用微信添加客户微信时,可以向外界展示其官方身份。添加的客户关系属于企业,企业可以管理和分配客户关系。在服务过程中,快速回复和整理服务小程序的能力可以使购物指南“在几秒钟内返回”。服务过程完成后,数据统计工具可以使企业追溯服务的效果和效率。

这是微信的一项新功能,从积极的角度来看,对客户和企业都是有益的。对于顾客来说,这一新功能可以贯穿顾客消费的全过程。在消费之前,它会推荐顾客可能希望保持消费欲望的产品。如果顾客对产品感兴趣,他可以通过它详细了解产品的各种细节,然后决定是否购买。购买后,它不是“一次性交易”,将在网上提供各种售后服务。可以说,有了这个功能,客户会有更多的体验和收获。

这对企业来说也是一件好事。大多数情况下,企业与其客户之间的密切关系主要由企业中的某个人维护。如果此人离职,之前建立的关系将基本破裂。有了这个新功能,企业的某个人离开公司,客户的相关信息不会被带走,企业可以安排其他人来维护,企业和客户之间的联系也不会中断。此外,通过这一新功能,客户的疑虑可以首次在网上得到解决,为企业节省了时间和精力。

在称赞新技术的同时,我们也应该关注隐私问题。诚然,我们可以选择封锁,拉黑或拒绝添加朋友,这自然不会透露信息,但也不能享受一些必要的服务。为了享受一些便利,我们必须向企业开放一些信息。指南添加客户微信后,会给客户贴上标签,并记住客户的个人信息,供企业和指南使用。

在人们关注隐私权的时候,隐私权的保护尤为重要,甚至是企业的生命线。鉴于微信“智能会员服务”可能存在隐私问题,企业应采取防范措施。首先,他们应该把隐私保护作为采购指南和企业的一项重要任务,不能放松,并始终收紧隐私保护的字符串。第二,我们应该采取技术手段,牢牢控制“盒子”中顾客的隐私,不让别人知道,这样有些人即使有坏主意也不能开始,否则他们会在开始后被发现,并受到应有的惩罚。

毫无疑问,许多新事物将在未来诞生。虽然这些新事物给每个人带来了便利,但它们也会让每个人都暴露在阳光下,成为“透明的人”。新事物如何能快速、稳定和遥远地发展?保护个人隐私尤为重要。我们必须克服保护个人隐私的困难。

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